DHL är något av ett skämt inom transportbranschen. Jag tror att jag postat kanske 7-8 ilskna tweets och statusuppdateringar om deras uppenbara inkompetens. Jag vet t.ex inte hur många gånger vi fått jaga pallar med goodiebagprodukter inför events. I vissa fall har saker kommit samma dag som eventet fast det skulle ha levererats veckor innan. Deras bristande rutiner gör att andras logistik fuckas upp och då är det klart att folk blir förbannade. Varje gång jag postar ilskna meningar om DHL möts jag av massor av medmänniskor som har samma intryck av företaget. Att det är ett gäng klåpare. Ingen har någonsin kommit med någon form av uppbackande respons till DHL´s förmån. Vilket säger en del.
Jag har t.ex väntat på ett paket som väger ett kilo i två veckor nu. De har vid två tillfällen försökt att leverera det men inte lyckats hitta en parkeringsplats. Fullt medveten om att Stockholm är en svår plats när det kommer till 'avställningsplats' kan jag inte låta bli att erinra mig om att det funkar för alla andra som levererar saker hit. Jag börjar bli saligt trött på behöva ringa och 'bestämma en ny tid' för att få ett paket jag inte beställt. Jag vet inte ens vad det är och jag tycker synd om personen som skickat det med DHL. För det ska mycket till för att jag ska uppskatta det när det väl kommer fram. Imorgon ska DHL tydligen göra ett nytt försök men jag har väl inga stora förhoppningar om att de kommer lyckas. Har en kompis som driver en butik på samma gata. Någon meter bort. Efter fem utkörningsförsök så gav hon upp.
När jag idag ringde för andra gången på två veckor efter ett sms om att utkörning hade misslyckats fick jag prata med en kvinna som talade likt en robot. Inövade fraser som 'jag ska se vad som hänt' och noll genuint engagemang. Jag kan tala om vad som hänt, sa jag fem gånger, ni har inte lyckats hitta en parkering för andra gången på två veckor. Det är liksom inte mitt problem. Varför har chauffören t.ex inte ringt det nummer som jag uppgav? Då hade jag kunnat komma ner till gatan så hade han kunnat hiva ut paketet genom fönstret i farten. Idag förstod jag att det numret aldrig blivit inlagd.
Jag tycker rent frankt synd om de som driver ett företag med så dåliga rutiner. Det är förmodligen helt ovetande om hur dåligt det i praktiken funkar. Sen känner jag så här. Kan man inte laga mat ska man inte bli kock. Är man blind ska man inte vara bilskolelärare. Och kan man inte lyckas köra ut ett jävla paket på ett kilo någon gång under två veckor, då kanske man ska satsa på något annat. Tack för mig.
Sen tycker jag att det är oerhört arrogant att vara så här dåliga utan att ens lägga någon omsorg på att bli bättre. Antingen så följer de inte sociala medier eller så är de bara plain arrogant. Om jag fick bestämma skulle alla bojkotta DHL så att de lär sig en läxa. Jag gör det redan.
Mobilbloggat med HTC Sensation XL™ med Beats Audio™
Inga kommentarer än.